做有溫度的金融服務，招商銀行西咸大道支行3.15積極開展金融知識普及活動

小魚

為不斷加強金融消費者合法權益保護，聚焦金融服務活動，招行銀行西咸大道支行2021年3月15日至3月19日開展一周的3.15金融知識普及活動。通過線下廳堂知識小講堂、社區宣傳及抖音賬號發布原創視頻，線上直播等方式進行金融知識宣傳。


一、社區宣傳
招商銀行咸陽西咸大道支行前往金泰絲路花城社區開展消費者權益保護公益講座，為社區老年大學的老年朋友們送上一堂生動的宣講，幫助大家提高風險防范意識及自我保護意識，護航老年人幸福晚年。
宣傳期間，支行工作人員著重向在場的老年朋友宣講個人信息保護、防范電信詐騙等內容，對常見的詐騙手法進行分析，通過對“以房養老”“回收紀念幣”等多種欺詐行為進行案例分析，揭露了當前新型金融詐騙、非法集資犯罪呈現組織體系嚴密化、行騙模式“商業化”、動員手段信息化等新特點，提升老年人自身存在對金融產品掌握不全部，又存在希望積蓄保值升值進而減輕子女經濟負擔的心理，更應提高警惕，避免被不法之徒利用。活動現場氣氛熱烈，老年朋友們紛紛交流身邊發生的受騙經歷，我行員工現場予以分析提示，活動達到了宣傳效果。


二、線上直播
為加強客戶服務，維護客戶的權益，金融知識宣傳，招商銀行西咸大道支行開展3.15金融知識普及專場，在3月17日通過招商銀行APP開展線上直播，在線上跟廣大客戶進行金融知識宣講及互動。
本場直播圍繞3.15消費者權益保護話題宣講，從電信詐騙常見的手段、以及常見電信詐騙案例進行分享。同時，對詐騙案例進行問答活動。直播期間客戶反響強烈，積極參與“消費者權益保護”話題討論，收獲金融知識。
通過此次活動，受眾客戶達6300人，點贊數8564個，大家紛紛積極互動，讓金融知識傳達的更為生動及活力，客戶紛紛表示過程中體驗愉快，還學到了金融安全知識，大大提升客戶預期增值服務體驗。


三、在咸陽銀保監局的組織下，在咸陽銀保監局門口廣場參加宣傳活動。咸陽分行王利英行長一同參與宣傳，期間市金融辦周副主任、咸陽銀保監分局雷局長蒞臨我行宣傳站臺前，對準備的資料、宣傳內容的多樣性給予充分肯定。
西咸大道支行現場發放折業150余份，邀約100多位客戶，為客戶保護個人信息，遠離電信詐騙，樹立理性消費觀念，謹慎過度借貸 識別高息回報 并將個人安全敏感信息一一對客戶進行講解。現場客戶紛紛索取折頁向家里老人宣傳安全防范內容。

下一步，招商銀行西咸大道還將關注客戶群體金融服務需求，多措并舉提高他們的金融風險防范意識，增強金融風險識別能力，不斷通過以案說險的形式，向大家普及金融知識，做有溫度的金融服務，護航幸福生活。