咸陽8歲男童遭遇嚴(yán)重車禍 父親：給學(xué)校交了保險費卻查不到記錄

陶亞星

為了保證學(xué)生的人身安全

很多學(xué)校都選擇與保險公司合作

給學(xué)生投保

事前保平安，事后可理賠

可前不久

陜西馬師傅年僅8歲的兒子遭遇意外

給保險公司反映

卻行不通了

馬師傅是咸陽乾縣人。十多天前，馬師傅在乾縣馬連鎮(zhèn)北上官小學(xué)讀書的年僅八歲的兒子，遭遇了嚴(yán)重的車禍。

馬師傅：“5月21日，孩子發(fā)生車禍，病情非常嚴(yán)重，顱腦損傷、臉頰骨骨折......”

病情危重，馬師傅的兒子搶救了十多天仍然昏迷不醒。在這期間，馬師傅已經(jīng)記不清接到多少次病危通知書。為了全力救兒子的命，馬師傅每天要承擔(dān)巨額的治療費用。彈盡糧絕的他突然想到，曾在學(xué)校給兒子買過一份保險。

于是，馬師傅趕緊致電投保的人壽財險熱線報案，卻被告知，沒有孩子今年的保險記錄。

馬師傅：“現(xiàn)在查詢不到投保記錄，我打95519熱線，對方稱孩子的保險3月1日過期，但是孩子在4月17日又買了保險，對方現(xiàn)在卻查詢不到相關(guān)信息，不受理這個案子。”

馬師傅說，兒子所在的馬連鎮(zhèn)北上官小學(xué)，每學(xué)期都會收取學(xué)生50元的保險費。4月17日交錢后，馬師傅也收到一張學(xué)平險投保確認(rèn)單，也蓋上了中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司乾縣分公司的公章，怎么會沒有投保記錄？

為此，記者跟隨馬師傅來到了馬連鎮(zhèn)北上官小學(xué)。

記者：“為啥保險都投上了，孩子的信息查詢不到呢？

馬連鎮(zhèn)北上官小學(xué)工作人員：“這個保險公司讓人很生氣，我跟業(yè)務(wù)員都鬧了幾回了，這次把我們學(xué)校都夾在中間。”

隨后，為了幫馬師傅搞清楚真相，記者跟隨馬師傅趕到中國人壽財產(chǎn)保險乾縣分公司。然而這次與95519熱線說法不同的是，工作人員明確表示，確實給馬師傅兒子投保了，有投保記錄呢！

那為何多次撥打95519熱線，卻查不出投保記錄呢？工作人員解釋，因為公司內(nèi)部上報溝通耽誤了時間。

中國人壽財產(chǎn)保險乾縣分公司工作人員：“正常的保險期限之內(nèi)，保單牽扯倒簽問題，系統(tǒng)上傳時也需要時間，跟上面也溝通了很長時間。”

記者：“就是你們內(nèi)部上報程序的問題？”

中國人壽財產(chǎn)保險乾縣分公司工作人員：“對。”

馬師傅經(jīng)過12天的問詢查找，這下終于拿到了孩子的保險單號。隨后，工作人員也現(xiàn)場撥打了95519查詢。

95519人壽財產(chǎn)保險接線員：“有保險單號，保險期限是2020年5月31日到2020年12月31日。”

記者：“孩子什么時候出的事？”

馬師傅：“5月21日。”

這次查詢到投保記錄了，只不過投保時間居然比小馬出事的時間推后了10天。4月交了錢，5月21日小馬出事，5月31日才有了小馬投保的記錄。

這樣的期限

馬師傅還能理賠嗎？

這位工作人員表示

馬師傅的事，他們管！

中國人壽財產(chǎn)保險乾縣分公司工作人員：“孩子是續(xù)保，上學(xué)期就查到孩子的保單了，續(xù)保客戶就是免除意外等待180天。”

記者：“那5月21日的事情能理賠不？”

中國人壽財產(chǎn)保險乾縣分公司工作人員：“能理賠，你要把材料交到這里，因為學(xué)校確確實實把錢交到我們這了，我們就必須管你這個事。當(dāng)時我們也把東西給了咸陽市公司了，是市公司一直把這協(xié)議沒商量好，單子一直沒出成。”

聽到這個說法，馬師傅放下了心

可出門后他再次撥打95519重新報案時

放下的心又懸了起來！

95519人壽財產(chǎn)保險接線員：“ 我核實到您的保單是一份新的保單，投保的起始日是5月31日凌晨，您的事故不在保險期限內(nèi)。”

由于保險期限不符，馬師傅還是沒法報案。中國人壽財產(chǎn)保險咸陽市公司的一位工作人員也證實了這一點。

中國人壽財產(chǎn)保險咸陽分公司工作人員：“我們這顯示不到你的報案信息，根本沒辦法給你處理這問題。”

還是不能理賠！事情又回到了原點......目前，馬師傅仍在與對方協(xié)商中。

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中國人壽，把中國人的臉踢咋了