咸陽一位市民卡被ATM吞了，住院急用錢卻取不出，還要自證身份？咋回事

小魚

咸陽的一位范先生近日遇到了一件令他生氣的事，12月14日晚，家中有人急癥住院需要錢，手頭的現金又不夠，帶著建行卡去信合ATM機上取錢，錢沒取出來卡也被吞了。范先生到銀行想取卡，去了三天，都沒拿到手，只好銷卡。

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12月14日晚，范先生帶著建行借記卡到秦皇北路附近一家陜西信合ATM機，準備取現金，當天家中有老人突發急癥，需要住院，范先生手中能用的現金不夠住院費，于是到距離最近的陜西信合取錢。但當范先生將卡插進ATM機中后，機器出現故障，吞卡。范先生隨即按緊急呼叫，聯系客服詢問，由于當天是周六晚，客服回答讓他第二日來銀行辦理。

12月15日，范先生一早來到銀行，左等右等沒有消息，工作人員表示要他周一來。周一范先生前往西安上班，范先生的妻子拿著他的身份證來到銀行。銀行工作人員提出對范先生的身份存疑，范先生的妻子回到家找出結婚證、戶口本再次來到銀行，還是被拒絕，工作人員提出需要開卡人本人來，并拿著開卡證明和流水明細。

周二范先生親自來到銀行，銀行還是拒絕將建行卡交給范先生，范先生心急如焚，眼看著自己的銀行卡被工作人員拿著，就是到不了自己手中。范先生對銀行不給卡的說法感到不解，范先生認為銀行卡流水明細及開卡證明是個人的隱私，不能輕易出示；范先生帶著本人的身份證來到銀行取卡，為何還是不能證明本人的身份？為了自證身份，范先生撥打110報警，請公安來進行檢查，經民警調解，范先生還是未能拿到建行卡，憤怒的范先生，當即決定注銷此卡。

記者聯系到這家銀行，工作人員解釋，范先生被吞的銀行卡屬于中國建設銀行，吞卡的ATM機屬于陜西信合，目前，銀行與銀行之間的系統沒有連接，陜西信合無法查詢它行客戶的個人信息，所以才提出范先生本人帶著他的身份證、建行卡的交易流水及開卡證明來銀行領取。其中，銀行交易流水只能憑開卡人身份證才能領到；再者，銀行卡本身外觀上并不會記錄開卡人的姓名等信息，所以需要范先生提供身份證、交易流水和開卡證明。銀行也需要考慮到安全風險，需要保護持卡人的資金安全。

據了解，如果是陜西信合的用戶在陜西信合的網點遇到ATM機吞卡，只需要開卡者本人拿著個人身份證，到吞卡的信合銀行即可拿到被吞的銀行卡。

來源：咸陽二三里