網(wǎng)友曝咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)打包遇騙局 機(jī)場(chǎng)回應(yīng)是按旅客要求

小浪浪

網(wǎng)友曬出在西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)打包的單據(jù)
網(wǎng)友曝咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)打包遇騙局 機(jī)場(chǎng)回應(yīng)是按旅客要求

網(wǎng)友的物品最終打包的狀態(tài)
近日，網(wǎng)友“指尖的溫柔”發(fā)帖爆料稱，在咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)打包中草藥時(shí)遭遇騙局，網(wǎng)友選擇了一大一小兩個(gè)箱子，但工作人員給箱子中又墊了8個(gè)小箱子，打包結(jié)束后說183元，網(wǎng)友表示機(jī)場(chǎng)打包箱的價(jià)格實(shí)在太貴，且工作人員服務(wù)態(tài)度惡劣。對(duì)此問題，西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司機(jī)場(chǎng)商業(yè)管理部回應(yīng)，服務(wù)人員行為規(guī)范，根據(jù)實(shí)際打包數(shù)量按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，按照旅客要求開展業(yè)務(wù)，不存在態(tài)度惡劣等問題。




網(wǎng)友質(zhì)疑：打包草藥用了11個(gè)箱子花費(fèi)183元
11月22日，網(wǎng)友“指尖的溫柔”在華商論壇發(fā)帖稱，因購(gòu)買74付中藥，在咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)打包，選擇一大一小兩個(gè)箱子，結(jié)果工作人員打包結(jié)束后告知他共183元，結(jié)賬單顯示打包共使用11個(gè)箱子。他對(duì)打包價(jià)格提出質(zhì)疑，工作人員解釋報(bào)價(jià)只是參考，并稱為防止松動(dòng)不結(jié)實(shí)，用了8個(gè)小箱子墊在大箱里。對(duì)于網(wǎng)友的質(zhì)疑，工作人員表示填充紙箱可取出，對(duì)8個(gè)小箱子進(jìn)行了退款，重新打包后，價(jià)格為100元，且打包箱體扭曲。網(wǎng)友“指尖的溫柔”對(duì)此表示不滿，向咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)連發(fā)三問：“1、你往里塞的時(shí)候問過我嗎?2、既然收費(fèi)打包及購(gòu)買你們的箱子，箱子怎么能不結(jié)實(shí)?3、我就是中草藥，需要墊那么多箱子嗎?”

網(wǎng)帖一出，網(wǎng)友對(duì)機(jī)場(chǎng)打包問題紛紛留言。

網(wǎng)友“不知死活小人物”說，前幾天坐飛機(jī)，有個(gè)壓縮的褥子沒辦法要打包，結(jié)果打個(gè)包，兩個(gè)紙盒就收54元... 后來(lái)沒用上，又帶回來(lái)了，在北京打包一模一樣的的東西回來(lái)才30多。

網(wǎng)友“肥胖新驢”反映，上次在浦東機(jī)場(chǎng)打包兩瓶紅酒，結(jié)賬70元。
網(wǎng)友“什么也用不成”留言建議，出行要自己做準(zhǔn)備啊，讓賣家直接給弄好。
網(wǎng)友“美好藥店”詢問，不用機(jī)場(chǎng)的箱子，打包帶應(yīng)該是免費(fèi)的吧？
網(wǎng)友“楓色幻想”說，機(jī)場(chǎng)的什么東西都比外面貴，不知道物價(jià)局怎么定的價(jià)格，這個(gè)算不算壟斷？



官方回應(yīng)：已安裝視頻監(jiān)控，行為規(guī)范不存在問題
媒體向西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)反映了網(wǎng)友提問的疑問，11月28日，西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司向媒體j進(jìn)行了書面答復(fù)，答復(fù)中稱機(jī)場(chǎng)商業(yè)管理部通過調(diào)取監(jiān)控錄像、查看行李打包記錄、詢問當(dāng)事員工后，確定事件經(jīng)過如下：

服務(wù)人員為該旅客提供的多個(gè)塑料袋包裝的中草藥進(jìn)行打包，在打包過程中服務(wù)人員向旅客介紹了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并說明填充紙箱是用來(lái)固定打包物品、防止運(yùn)輸中松動(dòng)造成破漏的。打包完成后，該旅客又表示不用進(jìn)行填充。服務(wù)人員隨即按照旅客要求打開已打包好的紙箱，取出之前填充在里面的8個(gè)小紙箱，隨后按旅客要求進(jìn)行了二次捆扎，并根據(jù)實(shí)際打包數(shù)量按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。此時(shí)，由于沒有了填充物，并進(jìn)行了二次捆扎，因此紙箱形狀產(chǎn)生變形。通過對(duì)監(jiān)控視頻全過程查看，整個(gè)過程中服務(wù)人員行為規(guī)范，一直按照旅客要求開展業(yè)務(wù)，不存在態(tài)度惡劣等問題。但機(jī)場(chǎng)方面暫未向媒體提供監(jiān)控視頻。

并稱，目前，咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)打包業(yè)務(wù)有首信商貿(mào)有限責(zé)任公司提供，該公司在所有打包臺(tái)安裝了高清錄像設(shè)備，對(duì)服務(wù)過程實(shí)施全程監(jiān)控，以確保打包服務(wù)品質(zhì)可控。




西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)的打包服務(wù)價(jià)目表
咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)紙箱價(jià)格超北京機(jī)場(chǎng) 比快遞公司貴540%

隨后，媒體也在西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)的官網(wǎng)上查詢到了公開的價(jià)目表，其中紙箱的價(jià)格中，最大號(hào)的箱子規(guī)格為50*35*30CM，標(biāo)價(jià)32元，最小的紙箱寬度32*20*23CM，標(biāo)價(jià)15元。而北京機(jī)場(chǎng)官網(wǎng)公示的大紙箱規(guī)格和西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)相同，但是價(jià)格為25元/件，小紙箱價(jià)格為20元。

對(duì)于網(wǎng)友質(zhì)疑“機(jī)場(chǎng)的打包箱價(jià)格是否偏貴，涉嫌壟斷”的問題，媒體向國(guó)內(nèi)一家大型快遞公司進(jìn)行了詢價(jià)，對(duì)方表示，他們公司有規(guī)格為53*23*29CM寬的大號(hào)禮品紙箱，價(jià)格在4元左右。同時(shí)，媒體也在另一家大型快遞公司的官網(wǎng)上查詢到，對(duì)方提供的53*32*23規(guī)格的紙箱，標(biāo)價(jià)是5元一個(gè)，兩家快遞公司寬度為30CM左右的小紙箱價(jià)格為2-3元不等。

尺寸差不多的大紙箱，在西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)32元一個(gè)，單價(jià)比北京機(jī)場(chǎng)還貴7元，比快遞公司提供的貴27元，價(jià)格足足貴了540%。經(jīng)過了解，目前咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)只有一個(gè)商家提供打包服務(wù)，顧客并沒有比價(jià)和選擇權(quán)。

編后語(yǔ)：
同樣的價(jià)格在不同的地段價(jià)格會(huì)有差異，這個(gè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律，但是國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)的服務(wù)商戶壟斷，定價(jià)虛高被詬病已久，如何更好的引入競(jìng)爭(zhēng)，提供更好更便捷的服務(wù)給廣大旅客，才是解決問題的長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。
您對(duì)機(jī)場(chǎng)打包費(fèi)價(jià)格如何看待？對(duì)西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)的服務(wù)有什么更好的意見和建議，歡迎加入討論，媒體將持續(xù)反饋給西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)，督促改進(jìn)。

外國(guó)美妞

真是哪哪都是騙子