因退50元訂金言語不合發生沖突 店員咬傷顧客手指

渭陽路路長

　　華商報訊(記者 薛望)交了50元灶具訂金，后因其他原因想退款，卻與店員言語不合發生沖突，顧客手指被一女營業員咬傷。

　　顧客：上來就把我手指咬了

　　“咋傷的?”“被人咬的!”這是昨日上午11時許，在陜西中醫學院附屬醫院一名醫生與傷者陳先生的對話。陳先生右手拇指關節處的血跡還未凝固，醫生清洗后，手指內外側的幾道傷口清晰可見。

　　“咬人就是不對的!”正準備包扎的陳先生，提起1個多小時前發生的事仍氣憤不已。陳先生介紹，他在西安上班，今年3月15日，正大國際紅日廚衛店做活動，他看上一套價值3850元的煙機灶具，由于他買的房今年年底交房，最早明年才能裝修，害怕有啥變化，向店員表明顧慮后，“他們說沒問題，承諾可以退。”陳先生便交了50元訂金。

　　然而，不久前，陳先生的愛人又看上其他牌子的灶具。昨日上午9時30分，從西安下夜班回到咸陽的陳先生，帶著票據前往廚衛店，向店員解釋后表示想退款。工作人員答復他，要退的話，可將票據留下，領導簽完字方可退款。

　　陳先生自己在西安上班，想盡可能在當天退款，然而，他在跟一名工作人員協商時，“旁邊另外一名女營業員說今天退不了，態度很惡劣。”他用手指著該女營業員說，你咋能是這態度，“人家就上來把我手咬了”。

　　當事店員：他先動手的

　　“他先動手的。”在電話中說起昨日上午發生的事情，該廚衛店沈姓店員也感到很委屈。她稱，客戶進店說在其他地方買了一套廚具，想要退訂金。她們說可以，必須領導簽完字后，給顧客打電話就可以來退，對方不愿意，跑到吧臺后面拿著電腦鼠標，在桌子上拍。沈女士表示，如果對方破壞公物就報警，對方先將在吧臺里面的她推倒又拽出來。由于當時雙方情緒激動，“我也不知道怎么就咬了”。

　　廚衛店另一名劉姓工作人員介紹，她先向顧客解釋后，對方稱不行，必須當天退。坐在她旁邊的店員稱，“現在退不了，得按程序走。”對方情緒很激動，兩人言語不合就動起手，至于顧客手怎么受傷，她并不知情。該店蔣姓負責人表示，不管責任在誰，最終的結果是不好的。讓顧客先看病，等派出所調查結果出來，該他們承擔他們會承擔。

　　目前，陳先生已經報案，案件正在進一步調查之中。

大表哥

就50塊錢，何必呢{:soso_e139:}{:soso_e139:}{:soso_e139:}