女子網(wǎng)購“關(guān)二爺”遭客服拒絕 只因是陜西人

邵陽書劍

自家店鋪搬遷，為了圖吉祥，家住西安市辛家廟的李女士就想著在淘寶上請個“關(guān)二爺”回來,左看右看好不容易相中一個，結(jié)果卻因?yàn)樽约菏顷兾魅耍昙揖芙^交易，理由竟是 “我們不喜歡與陜西人做生意，你還是到別處去買吧”。

李女士提供的聊天記錄截圖顯示，25日下午，她在和這家網(wǎng)店客服談價格時，客服表示“關(guān)二爺”不還價，但店鋪可以送點(diǎn)禮品給李女士。隨后客服詢問李女士是哪里人，李女士說自己是西安人。一聽這話，這位客服立即表示：“不優(yōu)惠了，我們不喜歡與陜西人做生意，你還是到別處去買吧。”

客服的回答讓李女士感到很奇怪，她隨即詢問原因。這位客服說：“這個地方的人沒誠信，當(dāng)然我說的是某些，但這個某些數(shù)量也很龐大。”李女士表示這是地域歧視，自己有權(quán)投訴。客服隨后回了句：“看吧，就是這副德行，動不動就投訴，說話從來不好好說，你不配請關(guān)二爺。”

后來，李女士給天貓網(wǎng)打電話投訴，天貓網(wǎng)客服稱這也沒辦法，頂多是年底店鋪考評有點(diǎn)影響。因?yàn)樾睦锔C火，李女士就給記者打來了電話。她說：“一開始我們都好好地談價，對方一聽我是陜西的就開始地域攻擊。店鋪挑客戶，得有多少陜西人躺槍呀！”

記者聯(lián)系了李女士所說的這家店鋪的客服，但對方一直沒有回復(fù)。昨天下午李女士告訴記者，有個自稱店鋪老板的人聯(lián)系了她，對方稱店鋪管理不嚴(yán)，涉事的客服人員已經(jīng)被辭退了。“其實(shí)我是想讓當(dāng)事人自己道歉的，但是老板說客服已經(jīng)被辭退，還一直向我道歉，既然態(tài)度這么誠懇，我也不想再追究了。”李女士說。

李女士表示，因?yàn)榈赇伬习宓牡狼笐B(tài)度非常誠懇，她并不希望曝光這家店鋪的名字。“我只是討一個說法，既然問題解決了，何苦讓別人難堪呢？陜西人是什么樣的？就是我這樣的！”李女士擺擺手說。