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    涇陽男子夜間發病求助120 與鎮醫院“互踢皮球”

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    發表于 2013-5-9 08:45:13 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
    涇陽男子夜間發病求助120 與鎮醫院“互踢皮球”
    縣醫院:應就近就醫 云陽醫院:沒要求救助只讓接送


    男子夜間突發惡疾,家屬忙撥打120,卻被告知應求助相距最近的醫院。在通120提供的醫院電話后,卻又被醫院告知應求助120。無奈,家屬聯系車將病人送往別家醫院搶救。病發120讓找當地醫院
      40多歲的孟軍利,家住涇陽縣云陽鎮。他說,4月21日凌晨,他在睡夢中接到侄子打來的電話,說他爸不行了,要趕緊送去醫院。
      “我當時一聽,趕緊起身趕去他家。去了后,看見我哥臉上和身上已經顯出浮腫。”孟軍利看見躺在床上的大哥,連連呼喚,都不見回應,“人一直叫不醒,出汗不說,還有些發顫?!?br />   侄子站在一旁沒了主意,孟軍利趕忙撥打120救助。
      “當時約凌晨2點半,我第一次撥打120,我說我哥昏迷不醒了,要求他們出車搶救?!泵宪娎f。
      在告訴對方地址后,女接線員告訴他另一個電話3648xxxx,是云陽醫院的。“說是就近原則,直接找當地醫院實施急救?!碑數蒯t院又推給120
      孟軍利撥通了對方提供的電話號碼,可對方的答復讓他十分不解,感覺自己像被踢皮球一樣,推了回去。
      “是個男的接的,我說,‘麻煩你派醫生、護士,我哥昏迷了,再派一輛車,我要求你們把我們送到涇陽縣醫院,我是咱云陽鎮人……’”孟軍利說,他話還沒說完呢,對方一句“那你給120打電話吧”,就把電話掛了。
      “等我再次撥打120的時候,電話通了,卻沒人接。”孟軍利說。自己叫車送醫院搶救
      最后,孟軍利和家人實在沒辦法,就請來朋友幫忙,開車將大哥送往縣城永安醫院搶救?!拔腋缃衲?1歲,患糖尿病已經6年了,平時身體控制得還好,這是第一次發病。”孟先生說,他沒想到大哥突然發病這么嚴重?!爱斖?,經永安醫院搶救,建議我們轉院治療,并幫我們聯系了咸陽市中心醫院。”
      “當時二院(即咸陽市中心醫院)的出診醫生就說,我哥這病很嚴重,拉走救治有一半的希望,要是不走,人肯定沒了。”孟軍利一聽這么嚴重,當時就哭了,趕緊簽字,轉院救治已經是早上6時許。
      孟軍利拿出咸陽市中心醫院出具的單子,入院診斷標注“2型糖尿?。禾悄虿⊥Y酸中毒?高血糖高滲狀態?糖尿病腎病;糖尿病眼底病變;高血壓病2級(極高危組)。”
      十多天過去了,經過治療,孟軍利的哥哥病情已經平穩,現在已經轉回涇陽縣醫院住院治療。質疑120急救中心不作為
      孟軍利說,縣醫院120急救中心不出車的行為,他認為是不作為,造成延誤患者治療時機,使其差點有生命危險,并導致失明腎功能病變。
      “我哥現在命是保住了,但是眼睛卻因為病情惡化,幾乎失明了。那晚直到最后,都沒有一輛救護車出現?!泵宪娎f,雖然事情過了,但他為此曾找多部門投訴。
      昨日,在醫院內一科住院部,記者見到了孟軍利的大哥,“現在看人只有模糊的影子,腿腳沒勁,上廁所得要家人攙扶?!?br />   記者查詢孟軍利4月21日的手機通話記錄,手機顯示,凌晨2時34分第一次撥打120的通話記錄,通話時長0分42秒;之后連續4次撥打3648xxxx,第一次顯示時間為0秒,第二次為6秒,第三次0秒,最后一次為2時38分撥打,時長0分26秒;2時44分第二次撥打120的通話記錄,通話時長0分0秒。
      “120先前提供的電話,打通后又被推了回去。等我第二次打120的時候,電話接通了,‘嘟嘟’響了大約二三十秒,卻沒有人接?!泵宪娎行鈶崳骸斑@;2時44分第二次撥打120的通話記錄,通話時長0分0秒。
      “120先前提供的電話,打通后又被推了回去。等我第二次打120的時候,電話接通了,‘嘟嘟’響了大約二三十秒,卻沒有人接?!泵宪娎行鈶崳骸斑@是急救電話,為什么沒人接?”他質疑120急救中心不作為。縣醫院可以指派聯系最近醫院
      7日,記者在涇陽縣衛生局見到了涇陽縣醫院的相關領導。
      “事發地超出了我們15公里的服務范圍,根據重病人急救的就近原則,我們的120當時指示他撥打云陽醫院的急救電話?!笨h醫院安全辦仇主任介紹,這樣的做法是有依據的。
      若超出15公里的服務范圍,是否縣醫院120可以不出車,完全指派其他醫院呢?仇主任說:“我們也接診30公里以外的病人,這也要視情況而定,但首選還是指派或指示患者聯系最近的醫院?!薄?20電話不可能沒人接”
      同天,在涇陽縣醫院,記者找到120急救中心調度站。司曉茹是120急救中心護士長,她否認了120熱線沒人接聽的情況。
      “我們都是接診、出車,每次都登記在冊。我們不可能存在聽見電話響卻不接的情況?!彼緯匀阏f,對孟先生的投訴,院方領導很重視,他們也做了120來電調查。
      “4月21日凌晨2點多到6點多,有個人不斷撥打熱線,接通又不說話。騷擾電話一直占用急救熱線,我們還報了警?!彼緯匀阏f。
      那么是因為熱線被占,才導致孟先生二次打電話,120急救中心沒接到嗎?司曉茹表示,也不排除那種可能,“但是我們很確定的一點是,我們絕對沒有接到孟先生再次打來的電話,話機上沒有顯示他的未接來電?!睍^續調查此事
      “我們原先的電話只能存300次來電記錄,我們一天至少要接100個電話呢,十幾天前的通話記錄沒法查了?!彼緯匀阒钢麄冝k公桌上說,這件事情發生孟先生再次打來的電話,話機上沒有顯示他的未接來電?!睍^續調查此事
      “我們原先的電話只能存300次來電記錄,我們一天至少要接100個電話呢,十幾天前的通話記錄沒法查了?!彼緯匀阒钢麄冝k公桌上說,這件事情發生后,院里專門配備了有錄音等更多功能的新電話。
      “他(孟軍利)說第二次撥打120沒人接,我們的醫護人員不承認?!痹悍桨踩k負責人說,他們會想辦法繼續調查此事。
      涇陽縣醫院相關領導也表示,事后,他們專門開會研究急救出診的事項。“我們從中也發現不足,我們要是將服務延伸化,就不會出現這樣的投訴了。如果我們的120幾分鐘后再給孟先生回個電話,問問‘聯系到救護車了嗎’就好了。”云陽醫院有未接聽來電的記錄
      接通云陽醫院的電話,卻又被告知讓其再撥打120,遭遇推諉,帶著孟先生的質疑,昨日下午,記者來到云陽醫院。
      記者撥通云陽醫院急救熱線,接電話的正是該院的120司機之一聶師傅。聶師傅說,熱線呼叫轉移至手機上,他和另一名司機隨身攜帶。“我們兩人每天輪流值班,接熱線,連帶出車接診。”
      查看該院急救熱線通話記錄,4月21日凌晨事發時段,記者沒有找到孟軍利的呼入記錄。
      問及當晚值班情況時,聶師傅說:“4月21日那天,我休假呢,可能是另外一個司機當班?!敝劣谄渌闆r,聶師傅稱并不知情。
      在云陽醫院里,閆姓院長介紹,縣衛生局曾找他了解,關于被投訴沒出車的事情。
      記者向院方提供孟軍利撥打云陽醫院的通話記錄,與該院唯一的一部急救熱線核對。司機手中電話的通話記錄上,有一個孟軍利的未接來電。
      這是否說明,醫院有漏接急救電話的現象?閆院長沒有正面回答,他說:“具體問題,還要等當事司機回來上班,當面再調查?!薄皼]要求救助只讓接送”
      “當事的司機姓張,他父親過世,這周請假沒上班。”閆院長表示,司機家記者向院方提供孟軍利撥打云陽醫院的通話記錄,與該院唯一的一部急救熱線核對。司機手中電話的通話記錄上,有一個孟軍利的未接來電。
      這是否說明,醫院有漏接急救電話的現象?閆院長沒有正面回答,他說:“具體問題,還要等當事司機回來上班,當面再調查?!薄皼]要求救助只讓接送”
      “當事的司機姓張,他父親過世,這周請假沒上班?!遍Z院長表示,司機家有喪事不方便聯系。他說據他了解的情況,值班司機接到熱線反映有人昏迷后,確實沒有出車。
      “司機不是專業的醫護人員,他怎么判斷病人情況,是否出診?”
      “我們還有值班大夫,基層醫院條件有限,沒有設立專門的接線員,司機值班接到急救電話后,再聯系值班醫生和護士,一起出診。”閆院長說。
      “當事司機也向我匯報過這事,他當時根據患者家屬所說的情況判斷,‘對方說人都昏迷了’。我們條件有限,一般的急救基礎設施還是有的,但是患者家屬并沒有要求,只說了要我們派車把人送往縣醫院。”閆院長說,這樣的說法,會讓人誤解為沒有要求救助,只是接送病人。縣衛生局擬建急救網絡避免類似事件
      在涇陽縣衛生局,崔姓副局長經手協商這件事。
      涇陽縣醫院相關領導說,他們被叫到縣衛生局約談,試圖和孟軍利協商,但是并沒有結果。對此,孟軍利承認,他告訴記者:“當時我沒有提要求,他們說要調解,我不接受?!?br />   涇陽縣醫院劉姓院長說,孟軍利的哥哥現就在他們醫院住院治療,他們同意減免部分費用,但是對方并不同意。“我們在積極和他協商?!?br />   孟先生始終沒有等到救護車,這件事是事實。對此,崔姓副局長解釋,目前涇陽縣范圍的醫院之間,還沒有形成急救網絡。“現已擬建了一系列措施。”他拿出一沓資料說,等今后急救網絡形成,就可以有效避免這樣的事情了。本報記孟先生始終沒有等到救護車,這件事是事實。對此,崔姓副局長解釋,目前涇陽縣范圍的醫院之間,還沒有形成急救網絡?!艾F已擬建了一系列措施?!彼贸鲆豁迟Y料說,等今后急救網絡形成,就可以有效避免這樣的事情了。
    本報記者 吳萍 文/圖

         

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    發表于 2013-5-9 11:12:01 | 只看該作者
    國家的醫改政策制定的很超前,很多基層醫院根本就沒有能力落實。同時現在的信息傳播速度很快,上面的政策已出臺,社會上立馬就知道,但是具體、真正能落實下來的少只有少。對于一個鄉鎮衛生院來說,就診一個病因不明的昏迷患者是很危險的一件事。一則,自身的醫療技術和設備達不到;二則,現在的鄉鎮衛生院都是吃財政的,救不一定成功,還會給自己惹上事情;不救,又違背醫院職責,最后只能推諉。
    楓葉醫院八樓外科13572767746
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