網(wǎng)友曝咸陽機場打包遇騙局 機場回應(yīng)是按旅客要求

小浪浪

網(wǎng)友曬出在西安咸陽國際機場打包的單據(jù)
網(wǎng)友曝咸陽機場打包遇騙局 機場回應(yīng)是按旅客要求

網(wǎng)友的物品最終打包的狀態(tài)
近日，網(wǎng)友“指尖的溫柔”發(fā)帖爆料稱，在咸陽國際機場打包中草藥時遭遇騙局，網(wǎng)友選擇了一大一小兩個箱子，但工作人員給箱子中又墊了8個小箱子，打包結(jié)束后說183元，網(wǎng)友表示機場打包箱的價格實在太貴，且工作人員服務(wù)態(tài)度惡劣。對此問題，西安咸陽國際機場股份有限公司機場商業(yè)管理部回應(yīng)，服務(wù)人員行為規(guī)范，根據(jù)實際打包數(shù)量按標準收費，按照旅客要求開展業(yè)務(wù)，不存在態(tài)度惡劣等問題。




網(wǎng)友質(zhì)疑：打包草藥用了11個箱子花費183元
11月22日，網(wǎng)友“指尖的溫柔”在華商論壇發(fā)帖稱，因購買74付中藥，在咸陽國際機場打包，選擇一大一小兩個箱子，結(jié)果工作人員打包結(jié)束后告知他共183元，結(jié)賬單顯示打包共使用11個箱子。他對打包價格提出質(zhì)疑，工作人員解釋報價只是參考，并稱為防止松動不結(jié)實，用了8個小箱子墊在大箱里。對于網(wǎng)友的質(zhì)疑，工作人員表示填充紙箱可取出，對8個小箱子進行了退款，重新打包后，價格為100元，且打包箱體扭曲。網(wǎng)友“指尖的溫柔”對此表示不滿，向咸陽國際機場連發(fā)三問：“1、你往里塞的時候問過我嗎?2、既然收費打包及購買你們的箱子，箱子怎么能不結(jié)實?3、我就是中草藥，需要墊那么多箱子嗎?”

網(wǎng)帖一出，網(wǎng)友對機場打包問題紛紛留言。

網(wǎng)友“不知死活小人物”說，前幾天坐飛機，有個壓縮的褥子沒辦法要打包，結(jié)果打個包，兩個紙盒就收54元... 后來沒用上，又帶回來了，在北京打包一模一樣的的東西回來才30多。

網(wǎng)友“肥胖新驢”反映，上次在浦東機場打包兩瓶紅酒，結(jié)賬70元。
網(wǎng)友“什么也用不成”留言建議，出行要自己做準備啊，讓賣家直接給弄好。
網(wǎng)友“美好藥店”詢問，不用機場的箱子，打包帶應(yīng)該是免費的吧？
網(wǎng)友“楓色幻想”說，機場的什么東西都比外面貴，不知道物價局怎么定的價格，這個算不算壟斷？



官方回應(yīng)：已安裝視頻監(jiān)控，行為規(guī)范不存在問題
媒體向西安咸陽國際機場反映了網(wǎng)友提問的疑問，11月28日，西安咸陽國際機場股份有限公司向媒體j進行了書面答復(fù)，答復(fù)中稱機場商業(yè)管理部通過調(diào)取監(jiān)控錄像、查看行李打包記錄、詢問當(dāng)事員工后，確定事件經(jīng)過如下：

服務(wù)人員為該旅客提供的多個塑料袋包裝的中草藥進行打包，在打包過程中服務(wù)人員向旅客介紹了收費標準，并說明填充紙箱是用來固定打包物品、防止運輸中松動造成破漏的。打包完成后，該旅客又表示不用進行填充。服務(wù)人員隨即按照旅客要求打開已打包好的紙箱，取出之前填充在里面的8個小紙箱，隨后按旅客要求進行了二次捆扎，并根據(jù)實際打包數(shù)量按標準收費。此時，由于沒有了填充物，并進行了二次捆扎，因此紙箱形狀產(chǎn)生變形。通過對監(jiān)控視頻全過程查看，整個過程中服務(wù)人員行為規(guī)范，一直按照旅客要求開展業(yè)務(wù)，不存在態(tài)度惡劣等問題。但機場方面暫未向媒體提供監(jiān)控視頻。

并稱，目前，咸陽機場打包業(yè)務(wù)有首信商貿(mào)有限責(zé)任公司提供，該公司在所有打包臺安裝了高清錄像設(shè)備，對服務(wù)過程實施全程監(jiān)控，以確保打包服務(wù)品質(zhì)可控。




西安咸陽國際機場的打包服務(wù)價目表
咸陽機場紙箱價格超北京機場 比快遞公司貴540%

隨后，媒體也在西安咸陽國際機場的官網(wǎng)上查詢到了公開的價目表，其中紙箱的價格中，最大號的箱子規(guī)格為50*35*30CM，標價32元，最小的紙箱寬度32*20*23CM，標價15元。而北京機場官網(wǎng)公示的大紙箱規(guī)格和西安咸陽國際機場相同，但是價格為25元/件，小紙箱價格為20元。

對于網(wǎng)友質(zhì)疑“機場的打包箱價格是否偏貴，涉嫌壟斷”的問題，媒體向國內(nèi)一家大型快遞公司進行了詢價，對方表示，他們公司有規(guī)格為53*23*29CM寬的大號禮品紙箱，價格在4元左右。同時，媒體也在另一家大型快遞公司的官網(wǎng)上查詢到，對方提供的53*32*23規(guī)格的紙箱，標價是5元一個，兩家快遞公司寬度為30CM左右的小紙箱價格為2-3元不等。

尺寸差不多的大紙箱，在西安咸陽國際機場32元一個，單價比北京機場還貴7元，比快遞公司提供的貴27元，價格足足貴了540%。經(jīng)過了解，目前咸陽機場只有一個商家提供打包服務(wù)，顧客并沒有比價和選擇權(quán)。

編后語：
同樣的價格在不同的地段價格會有差異，這個是市場經(jīng)濟的客觀規(guī)律，但是國內(nèi)機場的服務(wù)商戶壟斷，定價虛高被詬病已久，如何更好的引入競爭，提供更好更便捷的服務(wù)給廣大旅客，才是解決問題的長遠之計。
您對機場打包費價格如何看待？對西安咸陽國際機場的服務(wù)有什么更好的意見和建議，歡迎加入討論，媒體將持續(xù)反饋給西安咸陽國際機場，督促改進。

外國美妞

真是哪哪都是騙子