充值需謹慎！咸陽一火鍋店跑路，消費者損失難找回！

小魚

“預付指定金額享優惠！”現如今，預付式消費，已經成為普遍的消費模式。面對商家拋出的各種誘人的優惠方案，消費者往往會辦理預付套餐，以獲取優惠?？蛇@種消費，一旦商家跑路，預付款便很難保障。去年10月份，咸陽的唐先生就花錢辦理了預付充值，現在商家關門，他既享受不了后期服務錢也退不回來了。

咸陽一火鍋店關門，消費者預付金難退回

“2020年10月7日，我在秦都區七里鋪十字灣仔碼頭火鍋店吃完火鍋結賬時店員跟我說，充值本次消費的三倍金額本次消費就能免費，當時我充值了2094元，中間去吃過一次，消費了280多元，之后因為不在咸陽也就沒去過。今年一月份我又去了，發現店鋪已經貼出了轉讓通知，老板也沒有聯系到，算起來我損失了1800多元錢。”

這家店鋪貼出轉讓通知的時候上面有聯系電話，他撥打過去結果是南洋維也納花園小區物業接的，物業人員告訴他，火鍋店租的他們房子，現在倒閉了，經營者他們聯系不到，之后這件事也就擱置了。現在想起來總覺得虧。

這家灣仔碼頭火鍋店的工商注冊信息為咸陽市秦都區皇婆婆餐飲店，法人為王金鳴，記者撥打了工商信息中預留的手機號，其稱灣仔碼頭火鍋店去年年末就已經關閉，實際經營者是一位黃姓男子，現在已經去外地發展了，他也聯系不上。

秦都區的王女士也曾在這家店通過預付消費的形式充值了2061元，最后因為店鋪關閉有1800多元沒退回來。通過預付消費造成損失的網絡報道很多，損失金額有上萬的，也有幾百的。

當天下午，唐先生已向12315進行了投訴。

普通消費者應該如何維權？

如果該家火鍋店收取消費者預付卡資金后，因經營不善，資金鏈斷裂，導致無法履行合同義務，那么消費者與該家火鍋店之間屬于服務合同糾紛，根據合同法及服務合同約定，該家火鍋店有義務按照約定提供特定次數和內容的服務，但該家火鍋店人去樓空，無法提供特定服務，致使消費者合同目的無法實現，根據《民法典》第五百六十三條規定：“當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現合同目的，當事人可以解除合同?！痹摷一疱伒陿嫵筛具`約，消費者有權解除雙方的合同，解除后，該家火鍋店需向消費者承擔違約金及賠償損失等責任。

預付費模式普通消費者如何避免造成損失？

消費者在決定購買預付費產品或服務前，要首先確定是否長期需要此類服務，謹防盲目追求高優惠，一次性存入大額資金。盡量選擇金額較小、時限較短的預付卡進行消費。時刻關注商家的經營狀況，如發現商家經營情況異常，無故不提供服務等情況，可立即向當地市場監管局投訴。如商家突然關門且無法聯系，涉嫌詐騙的，消費者應及時向當地警方報案。