陜西9歲男孩大賞主播近3000元！快手客服：如證實未成年人將積極處理

小魚

“微信上怎么有這么多的消費記錄？”5月3日，綏德居民馬女士發現自己卡內余額突然分多次被刷近3000元。后來發現是自己9歲的二兒子強強（化名）在觀看快手直播時，多次打賞主播禮物了。

打賞快手主播使用的是快幣，價格從1快幣至2888快幣不等，其中穿云箭價格最高為2888快幣，每快幣價值1毛，也就是說贈送一個穿云箭價格為288元。

根據馬女士提供的截圖來看，強強打賞的主播名叫蘇迪（KS黃衣軍指揮官），其粉絲有109.4萬，主播內容為一款游戲。而強強送出禮物記錄顯示5月3日21時28分開始至21時52分，不斷給主播蘇迪贈送穿云箭、火箭、皇冠等禮物。

“快手雖然有‘不提倡未成年人進行充值消費’的提醒，但應該要實名注冊，并填寫相關身份信息。”馬女士向二三里資訊提供了強強的常住人口登記卡，強強于2010年11月出生，籍貫為陜西省綏德縣，文化程度顯示為：學齡前兒童。

5月4日下午，從快手官方咨詢服務熱線,客服工作人員表示：“快手是嚴格按照國家相關法律法規，嚴格保護《未成年》合法權益的，只要是證實無行為能力人或者現行為人在無人監管情況下進行消費，快手會盡快著手處理。客戶來電反映情況并提供相關證據，我們會進行核實，如果屬實將會給與退款的。”

目前，馬女士已經將強強的身份信息以及監護人的信息提供給快手客服，客服回消息稱，已經收到提供的相關信息，工作人員將會對材料盡快進行審核，快手方會盡快在3個工作日內告知審核結果