體驗酒店“試睡”——快捷519商務酒店

浪花朵朵

       6月29日下午，大家準時來到了位于毛條路中段的快捷519商務酒店，別看這家酒店門臉不大，可房間裝修還算的上的一流，酒店房間內簡潔大方，干凈衛生，設施齊全，是商務休閑、情侶渡周未的好去處。哦，這家店是新開的，雖然崗位服務知識差點，但可以諒解。所有東東都是全新的哦，去的時候別忘記帶上人的咸魚網打折卡，還是有折扣哦！

快捷519商務酒店

進門就是前臺服務，裝修簡潔，大方，頭頂的空調，讓你一下感到清爽

網友們在登記房間

大家在二樓聽總版主咸小魚及灑店經理對酒店做簡短介紹

時間還早大家相約前去就餐，AA制哦

嗨皮完香辣蝦，就回酒店哦，

下面就曬下酒店房間 先進的電子防盜門系統是現代酒店不可缺少的

把智能卡放在卡槽內，房間供電系統工作，這也是酒店防火及客人在外出時不會因為忘記關電源而產生用電浪費及安全，這在過去，可是五星級客館才有的裝備哦~

門后這張酒店消防應急圖，可要記的看哦，在遇到事故時，能幫你快速逃離

全新的浴室 明亮干凈。

洗手間內配有免費和收費洗漱用品 浪花提醒你要分清那個是免費，那個是收費的哦

同樣房間里也配有收費食品

干凈的地毯，走在上面真舒服，讓你疲憊的雙腳倍感舒適

兩個單人床看上去舒適，整潔

配有電腦的房間，讓網友隨時體驗網絡空間。

晚上外出買來的西瓜和零食都沒消滅完呢

     一晚上的體驗在一閉眼和一睜眼之間就過去了，總體來說，休息的還是比較舒服，酒店服務還行。由于是新開店，在有些事處理上還是沒有經驗，拿兩件事來說吧。
    有位網友使用了酒店內的“座便墊”，那個是要收費的，可在退房時酒店沒有發現，最后要補收這3元“座便墊”。
    浪花在退房時被告知，有條毛巾有污漬，浪花一看，原來早上吃西瓜擦手，上面有污漬，我說這洗下就掉了，可人家說這個清潔公司不收，因為洗不掉，讓我拿到前臺，買了這條毛巾，沒辦法啊，誰叫咱住房沒掏錢啊。。。買吧，才15元，剛好拿回去當擦腳布啊。
                 回到家，浪花用清水一洗，還沒用什么洗滌用品，上面什么污漬也沒有了。。。

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      通過兩件事說明酒店，對人員培訓及管理上還存在漏洞。
一、上崗人員工作疏忽，客人使用過物品沒有檢查清楚，要責任到人（要是我們都走了，還問誰要這錢呢）。
二、酒店清潔員沒有受過專業培訓，一個普通的毛巾，上面有污漬，不能辨別出能不能清洗，要讓顧客買單。

        希望酒店重視員工崗位培訓，崗位責任到人，建議房間內收費物品還是要明碼標價，不明碼標價會誤導客人使用。現市場競爭激烈要以用戶至上，顧客為本，樹立酒店良好形象，打造優良口碑，創造安靜舒適的休息環境。

浪花用清水洗后，雪白如新的毛巾

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愿快捷519商務酒店生意，在炎熱的夏季，蒸蒸日上。。。

BYE

草根老周

嗯，體驗很認真，資料很完整，優缺皆思考，老周很受益。

草根老周

為了積累這方面的知識，老周果斷分享，感謝樓主。

無名的快樂

試睡貼讓人看了真的很受益，新開的酒店可能想不到的地方還很多

火云

　　酒店的布草，有專門的清潔公司在做，只要不是油漆顏料等特殊頑固污漬，普通的污漬完全可以清洗。酒店強行出售給顧客，這樣的事情以前在新聞上也見到過，輿論一邊倒的支持顧客，就因為酒店屬于服務型行業。如果讓顧客負責清洗或購買毛巾，就很不妥當。
　　浪花無奈的支付15元的毛巾錢，覺得是“誰讓咱住房沒掏錢......”，為什么不可以看做是，我們無償的為酒店做了一次體驗測評呢。

西北狐

看來這個酒店的硬件設施不錯，但軟件設施不行啊，

一個“毛巾”事件，看到了這個店服務水準的高低，。。。。

張頭頭

體驗報告很不錯，很認真的過程感覺，贊一個！

浪花朵朵

火云 發表于 2013-7-1 08:16
　　酒店的布草，有專門的清潔公司在做，只要不是油漆顏料等特殊頑固污漬，普通的污漬完全可以清洗。酒店強 ...

說的好，我就把毛巾事情發出來，望酒店方能有個認識。

甜小儀

你寫的真詳細啊 我要學習下

浪花朵朵

甜小儀 發表于 2013-7-1 11:54
你寫的真詳細啊 我要學習下

誰叫你一進酒店就不見人，打你電話也不接，約你一起去吃飯，也找不到你人。這是集體活動，你要學習的還好多。

浪花朵朵

西北狐 發表于 2013-7-1 08:37
看來這個酒店的硬件設施不錯，但軟件設施不行啊，

一個“毛巾”事件，看到了這個店服務水準的高低，。。 ...

這個也可以理解，人家是才開業，方主面面還要提高。

青海湖

看來酒店在人員培訓方面還要下功夫啊！

浪花的帖子太棒了，學習中

簡單生活

好睡.好吃.好玩.好快樂！浪花的帖子就是好！{:soso__10169062262133571330_1:}

溫柔老虎

介紹很詳細，分析很透徹，條理分明，意見中肯，支持了

三秦大帝

報告很細致  優缺點都有很好頂一個

小米小敏

寫的真詳細浪花哥，問下打折卡打幾折

魚兒飄飄

litaiyie 發表于 2013-7-1 08:46
總體不錯，支持樓主

帖子比你的好。

魚兒飄飄

酒店服務一般。

天天海藍

圍觀

甜小儀

浪花朵朵 發表于 2013-7-1 12:59
誰叫你一進酒店就不見人，打你電話也不接，約你一起去吃飯，也找不到你人。這是集體活動，你要學習的還好 ...

嘿嘿 就是的