網(wǎng)購(gòu)被掉包咋辦？這小伙牛，不良商家沒(méi)法皮干咧

斗魚

“我花915元網(wǎng)購(gòu)的二手蘋果手機(jī)，沒(méi)想到竟然變成了手機(jī)模具，賣家還咬定是我掉了包。”小伙拿出“維權(quán)利器”：同事用手機(jī)視頻錄下他拆快件的整個(gè)過(guò)程。

網(wǎng)購(gòu)蘋果手機(jī)變模具

“這是快遞過(guò)來(lái)的手機(jī)包裝盒，手機(jī)竟然是個(gè)樣子貨——模具，不能用。”接到反映后，記者昨天來(lái)到長(zhǎng)樂(lè)東路見(jiàn)到當(dāng)事人小曹。這款手機(jī)模型外觀上看起來(lái)與真蘋果手機(jī)無(wú)異，但拿起后，感覺(jué)到此手機(jī)重量比較輕，尤其是它的插口，用蘋果手機(jī)數(shù)據(jù)線根本插不進(jìn)去，更無(wú)法充電，屏幕顯示黑屏，按鍵沒(méi)有任何反應(yīng)。

小曹說(shuō)，母親的手機(jī)壞了，他想給母親買個(gè)二手iphone5手機(jī)，9月4日他花915元（含運(yùn)費(fèi)）在淘寶網(wǎng)上一家叫“永遠(yuǎn)關(guān)閉TB店”，買了一部二手iphone5，9月7日自己外出辦事，快遞員把快遞放到店里。

“等我拆開(kāi)后發(fā)現(xiàn)，竟然是個(gè)iphone5S模具，我非常氣憤，就跟賣家（旺旺號(hào)‘郝?tīng)?2305’）討說(shuō)法，并申請(qǐng)退貨。但是他不承認(rèn)，還說(shuō)我掉包了，讓我別學(xué)騙子！”小曹稱。

錄下拆快遞過(guò)程視頻為證

不過(guò)，小曹說(shuō)幸虧自己提前準(zhǔn)備了一手——錄下拆快遞過(guò)程的視頻，不然真說(shuō)不清了！小曹向記者展示了他與賣家的聊天記錄（其中，賣家說(shuō)，“我懂了，你想騙我手機(jī)沒(méi)門，我勸你別學(xué)騙子和‘到手刀”），并播放了視頻。

同事小丁說(shuō)，小曹7日晚上在公司拿到這個(gè)包裹后，搖了搖發(fā)現(xiàn)里面有響聲（沒(méi)有包裝嚴(yán)實(shí)），覺(jué)得不踏實(shí)，并在準(zhǔn)備拆開(kāi)前讓他幫忙拍了視頻。“我可以擔(dān)保這個(gè)視頻是真的。”

記者在視頻中看到，小曹先拿起完好的快件包裝，然后用刀子打開(kāi)，最后發(fā)現(xiàn)手機(jī)不能充電，是模具。“我為啥會(huì)拍視頻，就是因?yàn)槲抑熬W(wǎng)購(gòu)東西少了配件，賣家說(shuō)是我的問(wèn)題，糾纏不清，后來(lái)凡是買二手東西，我都會(huì)拍視頻取證。”小曹喜歡在網(wǎng)上二手市場(chǎng)上淘東西，同時(shí)也賣東西。

律師稱這是維權(quán)好辦法

小曹說(shuō)，他聯(lián)系快遞員、賣家要求退貨無(wú)果，又向淘寶申請(qǐng)介入處理。

昨天，記者根據(jù)小曹提供的店鋪信息和快遞單電話，試圖與商家核實(shí)情況，截至19：20對(duì)方旺旺號(hào)沒(méi)有回復(fù)，店鋪內(nèi)無(wú)任何在售寶貝，電話無(wú)人接聽(tīng)。記者聯(lián)系快遞員，對(duì)方稱，“我記不清楚當(dāng)時(shí)代收簽字還是沒(méi)簽字！”淘寶客服對(duì)記者表示，他們會(huì)進(jìn)行處理，需1-2個(gè)工作日。

王奇律師說(shuō)，此事核心問(wèn)題是：要確認(rèn)模具手機(jī)是否是快遞里的原物件，小曹在拆封快遞過(guò)程中對(duì)完好包裝的快遞進(jìn)行全程視頻拍攝，可以證明收到的是模具手機(jī)。這種做法對(duì)其他消費(fèi)者也是一個(gè)好的借鑒辦法，讓一些不法商家不敢再欺詐消費(fèi)者。

首席記者姬娜 實(shí)習(xí)生李元杰